2024-05-11
29次
业务督导
10K-15K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别教学/教务管理
招聘人数5人
学历要求本科
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点安徽/合肥/蜀山区
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位描述
【岗位职责】:
1. 退费率管控:全国退费率数据播报追踪,开展退费专项经营,达成学季退费率管控目标;
2. 日常工单对接与反馈:
a. 客诉工单1H内处理;
b. 内部工单及其他特殊case对接核实并反馈,提高前后端问题处理效率;
3. 质检违纪量级管控:
a. 质检case及日常敏感词核实、通晒;
b. 组织落地校区每月的品质宣传日、质检月考事项;
c. 推动月度文化宣讲会事项;
4. 组织期次用户调研,并产出对应结论报告;并针对异常情况,反哺业务动作。
5. 期次用户权益书和硬件确认话术触达率情况追踪,未触达数据原因收集并反馈。
【岗位要求】:
1. 有较强的自驱力,有一定管理经验或项目主R、项目推动经验。
2. 性格外向,有责任心,有良好的沟通表达能力和协同能力。
3. 具有一定数据基础,可以熟练使用excel等基础工具;
4. 有2年以上销售运营工作经验,对互联网销售团队有所理解,了解互联网大中台运作模式,能快速融入中台体系及互联网销售体系,有K12在线教育相关经验优先;
5. 优秀的学习能力+自驱力。
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