岗位职责：
1、通过电话、Chat等各种渠道接收到客户的事件和服务请求，运用专业知识提供解决方案；根据沟通信息录入系统工单并派发给对应事件处理人；

2、与工程师对接，异常问题反馈、电话/QQ/微信报备，收集现场问题反馈主管或项目组，协助问题处理；

任职资格：

1、有客服经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；

2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致。

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5、电脑使用熟练，打字速度每分钟40字以上，熟悉办公软件和网络工具。

三、工作时间：9:00-18：00
9:00-21:00（每周有2次，累计够4次可以调休1天）
月均休息8-10天
四、岗位福利：

1、交险交金：缴纳五险一金；

2、节 假 日：月休八天+带薪年假+法定节假日排休三倍薪；

3、培训提升：入职培训+业务培训+职业发展培训+各种技能培训；

4、员工福利：不定期聚餐，唱k，团建，出游。员工生日福利，结婚生子福利，各种节假日礼品；

5、岗位评优：月度奖金、季度奖金、总经理特别奖、半年度优秀员工。