1.包含线上与线下客服工作。
1.通过旺旺、咚咚、微信等聊天工具同顾客聊天,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、负责线上线下订单发货，打印出库单快递单。
3、处理线上线下销售过程中产生的基本问题，查件.错发件、 漏发件等。
4、负责新客服培训监督等工作;
5、能积极主动的配合销售、运营、美工、仓库的工作安排;
任职资格:
1、三年以上工作经验，至少-年淘宝、京东客服主管工作经验。
2、专科及以上学历，频繁跳槽者勿扰，上份工作至少6个月以上。
3、计算机操作孰练，会盲打，打字速度不低于一分钟60个字， office办公软件使用熟练有一定的网络知识
基础。
4、对淘宝运营知识有一定了解，具备较强的学习能力，应变能力与沟通能力。
5、具备较强的学习能力，应变能力与沟通能力。
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。